Nusa Perdana.com.Rokan Hulu— Peningkatan kualitas Pelayanan kesehatan menjadi kunci membangun kepercayaan publik. Hal itu mengemuka dalam Talk Show Surambi Nogori: Bupati Menyapa yang digelar Diskominfo Rokan Hulu dengan tema pelayanan RSUD Rohul yang mudah, ramah, aman dan berkualitas.
Kegiatan di Radio Swara Lima Luhak ini menghadirkan Dinas Kesehatan, Direktur RSUD Rohul, BPJS Kesehatan dan Bagian Organisasi Setda Rohul, dipandu Eken Nasution.
Direktur RSUD Rohul dr. Zuldi Afki, Sp.P menegaskan keramahan adalah bagian utama pelayanan, bukan hanya tindakan medis. Ia meminta masyarakat melapor jika menemukan petugas tidak ramah, dan laporan itu akan menjadi bahan evaluasi manajemen.
Kepala Dinas kesehatan(Dinkes) Rohul dr. Bambang Triono menambahkan pelayanan berkualitas harus didukung sarana, alkes dan obat. RSUD didorong bekerja sama dengan beberapa penyedia obat agar pasokan tetap aman. Menurut Bambang, rumah sakit dapat bekerja sama dengan beberapa penyedia obat untuk mengantisipasi gangguan pasokan.
"Kalau kebutuhan obat kita penuhi melalui beberapa penyedia, ketika salah satu mengalami kendala, kita masih memiliki alternatif untuk memenuhi kebutuhan pelayanan," jelasnya.jumat 11/9/2026.
Kabag Organisasi Setda Rohul Sinta Sapta Kumala menekankan budaya pelayanan harus dibangun oleh semua pegawai, dari front office, keamanan, kebersihan hingga nakes.Budaya kerja tidak mungkin muncul dalam satu hari. Kita harus terus mengingatkan dan memberikan motivasi," ujarnya.
Sementara Kepala BPJS Kesehatan Rohul Ivo Sartika menyebut pengaduan bisa disampaikan melalui petugas dan hotline di RSUD untuk dievaluasi rutin. Validasi JKN bisa lewat fingerprint dan identitas kependudukan, namun tidak semua kasus ditanggung BPJS seperti kecelakaan kerja dan lalu lintas yang punya mekanisme penjaminan sendiri.(Gs).
