Ahmad mengungkapkan, perilaku yang sewenang-wenang para calon nasabah itu, tidak mendapat teguran dari pihak customer service dan anggota security yang melakukan penjagaan saat itu. Para calon nasabah yang menyeborot terus saja dilayani. Belum lagi, jumlah customer service yang kurang di saat nasabah tengah ramai.

"Ini bukan soal waktu, cepat atau lambat. Tapi, lebih kepada soal pelayanan, ketertiban. Semestinya sesuai nomor antrean. Nomor antrean juga tidak dipanggil. Padahal nomor antrean dikasih pada saat awal masuk bank," pungkas Ahmad.

Akibat dari pelayanan yang tidak sistematis dan cenderung semrawut ini, Ahmad mengaku, Dirinya mengalami kerugian, baik dari sisi materiil maupun non materiil.

"Rugilah, kan giro yang akan Saya buat itu untuk transaski keuangan. Kalau gironya saja belum dibuat bagaimana mau transfer, tertunda semua urusan dengan klien. Berapa kerugiannya itu," tukas Ahmad.

Sampai  sejauh ini, tim redaksi telah berupaya untuk mendapat klarifikasi resmi dari Kepala Bank Riau Kepri perihal keluhan dari calon nasabah tersebut.